Мы в социальных сетях:

Поделиться с друзьями:


Расширенный поиск




Популярные вопросы про игрушки Tiny Love. Почитайте, пожалуйста ответы

1) Почему в магазине Tiny Love нет игрушек, которые можно встретить в российских и украинских интернет-магазинах?

  • Не все магазины вовремя обновляют каталоги игрушек.
  • В магазине TinyLove.com.ua Вы можете заказать только те игрушки, которые есть в наличии. Как только продается последняя игрушка, она снимается с сайта.
  • Если в ближайшие 2 недели игрушка должна поступить в продажу, появится рубрика Ожидаемое поступление и Вы сможете оформить предварительный заказ.
  • Так же есть игрушки, которые не ввозятся в Украину.

Основная причина – игрушка снята с производства и в скором времени уйдет из продажи.
Ассортимент бренда Tiny Love каждый год обновляется, и новые игрушки приходят на смену тем, что были сняты с производства.

2) Хочу купить игрушку Tiny Love DVD MAGIQ. В комплект входит диск с развивающим мультиком и игрушка (овечка. щенок или коровка).

Tiny Love DVD MAGIQ снят с производства несколько лет назад (около 5 лет), игрушка никогда не поступал в продажу в Украине и к сожалению ее не будет. Поэтому мы не подскажем где Tiny Love DVD MAGIQ можно купить. Попробуйте заказть на международных сайтах, если игрушка еще продаеся.

3) Как выбрать развивающий коврик, какой коврик лучше?

  • Все развивающие коврики Tiny Love – лидеры рынка.
  • При выборе коврика рекомендуем посмотреть Flash-презентации - они находятся над описанием, и почитать отзывы покупателей.
  • Коврик,
    все с зеркалом

    Подушечка

    Размер

    2 дуги

    Погремушки

    Музыкальная игрушка приводимая в действие малышом


    шт

    Колокольчик

    грызунок

    Зоосад

    -

    110 х 102

    +

    5 шт

    +

    +

    Панель kick and play


    Веселые джунгли

    +

    108 х 89

    +

    4шт

    +

    +

    Музыкальная панель


    Мартышкин остров

    +

    90 х 82

    +

    4 шт

    +

    +

    Обезьянка


    Лягушонок

    +

    80 х 50

    -

    1 шт

    -

    +

    нет


    Остров открытий

    +

    90 х 74

    +

    4 шт

    +

    +

    Многофункциональная панель kick&play

    Сказочное озеро

    -

    76 х100

    +

    4 шт

    -

    +

    Музыкальная гусеничка с огоньками


    Маленькая принцесса

    -

    110 х 102

    +

    5 шт

    +

    +

    Многофункциональная панель kick&play

    Солнечный день

    -

     85 х 78

    +

    4 шт

    -

    +

    Музыкальное солнышко

    Удивительное лето

    -

    150 х 100

    -

    -

    -

    +

    нет

    Чудесные открытия  - 150 х 100  -    -  +  нет   
    Разноцветное сафари, Радуга 5-в-1  - 114 х 104  +  4шт  -  + Мобиле-цветочек   
     Моя принцесса 5 в 1  -  114 х 104  +  4шт  -  +  Мобиле-цветочек  

     В развитии малыша коврики выполняют одинаковую функцию, поэтому рекомендуем покупать тот коврик, который Вам больше нравится.

4) Как стирать игрушки? - Игрушки стирать можно. Но разумно.

  • Для погремушек, у которых на бирочке стоит значок запрещающий стирку мы рекомендуем деликатную ручную стирку (Птичка дейзи, Дрожащая джули, Волшебный Банан, Апельсин, Волшебно Яблоко и т.п.)
  • Электронные погремушки Коровка, Курочка, Котик с сюрпризом стирать можно, но нельзя мочить ножку, в которой находится звуковое устройство.
  • Двухсторонний активный центр, панно игрушки Удивительный Руль, 3Д книжку и книжку Звуки животных рекомендуется протирать влажной тряпочкой.
  • У Развивающего мяча перед стиркой извлеките из кармашка звуковое устройство.
  • Развивающие коврики можно стирать в стиральной машине в холодной воде, без отбеливающих средств, только в деликатном режиме, рекомендуем использовать средства для стирки детского белья.

5) Обмен и возврат. Гарантия на игрушки

  • Согласно закону о Защите прав потребителя мягкие (к ним относятся тканевые, плюшевые и тп.), детские игрушки для новорожденных  не подлежат возврату если они исправны. Поэтому мы не производим обмен и возврат если игрушка исправна, но она Вам просто не понравилась.
  • На игрушки распространяется гарантия завода изготовителя.
    На мобили, которые рассчитаны на возраст 0-5 месяцев - гарантия 3 месяца от нашего магазина. Но если покупатель не придерживался инструкции и использовал неподходящие батарейки, вешал на мобиль дополнительные игрушки и сломал его - магазин не производит ремонт мобиля или замену деталей.
  • Вы купили игрушку и обнаружили заводской брак, или игрушка сломалась после непродолжительного использования не по Вашей вине - магазин детских игрушек TinyLove.com.ua заменит игрушку или деталь ЕСЛИ игрушка была куплена у нас, срок гарантии не закончился и сохранилась упаковка.
  • Вам необходимо позвонить нам, назвать номер заказа или фамилию на которую был оформлен заказ, менеджер проверит данные и сообщит как и когда будет произведен обмен/возврат.
  • Если Вы купили игрушку в другом магазине, Вам необходимо обращаться в тот магазин.

6) "Не поняла по поводу чека и гарантии. Как может быть электронное письмо чеком? Курьер не привозит чека, и у игрушки нет гарантийного талона? Вы же легальный магазин?

  • Магазин развивающих игрушек Tiny Love работает легально.
  • Гарантийных талонов на игрушки не существует. Гарантийные талоны предоставляются сервисными центрами при покупке бытовой техники, мобильных телефонов.
  • В момент совершения покупки магазины выдают товарный чек. Наш магазин фискальных чеков не выдает, но мы несем обязательства перед покупателями за каждую проданную игрушку. В момент совершения заказа на почтовый адрес заказчика генерируется автоматическое письмо с датой, уникальным номером заказа, списком заказанных игрушек и ценой. Данное письмо является чеком и гарантией на приобретенный товар. В письме детально написаны условия обмена и возврата игрушек, если будет обнаружен брак. Если Вы считаете это недостаточным подтверждением покупки, пожалуйста распечатайте письмо, мы поставим печать "оплачено" и подпись.  Но обращаясь к нам, Вам необходимо знать лишь номер заказа.
  • За 6 лет работы магазин имеет исключительно положительную репутацию в интернете и среди покупателей. Поэтому недоверчивым заказчикам мы предлагаем совершить покупку в другом магазине, и даже подскажем ближайший адрес.

7) Сервисный центр. - Где отремонтировать игрушку?

В мире нет ни одного сервисного центра Tiny Love. Брак игрушек бывает так редко, что проще поменять сразу, чем содержать сервисные центры.
Если поломка произошла по вине владельца или игрушка отработала свой ресурс - она не подлежит обмену.
Обмен брака осуществляется в течении 14 дней, по закону Украины. Этого срока достаточно что бы выявить проблему и обратиться в магазин.
Вы можете обратиться к нам только если Вы НАШ ПОКУПАТЕЛЬ. (TinyLove.com.ua интернет-магазин, осуществляет розничную продажу в Украине через онлайн-заказы и не является представительством тм или сервисным центром).

8) Как произносится Tiny Love и что это значит?

  • "Tiny" в переводе с английского означает крошечный, очень маленький, крохотный.
  • "Love" - любовь.
  • Но, как Вы знаете, названия брендов не переводятся.
  • "Tiny love" правильно произносить как тАйни лав, но чаще говорят "тини лав" и "тони лав".

9) Интересует мелкий опт вашей продукции. Вышлите пожалуйста прайс и условия сотрудничества.

  • Магазин игрушек TinyLove.com.ua – розничный магазин. Просьба не обращаться к нам с вопросами оптовых продаж.

PS: Уважаемые коллеги, менеджеры интернет-магазинов, пожалуйста не копируйте наши тексты, пишите сами.

 

 



Если у Вас остались вопросы, заполните форму ниже

Имя *
Город *
Телефон
Е-mail *
Сообщение
 Введите число на картинке
   
 

Отправить









 

© Все права защищены 2007 — 2017

Интернет магазин «Tiny Love – лучшие развивающие игрушки для малышей»
Сайт представляет полный ассортимент бренда Тини Лав в Украине, развивающие игрушки от рождения 0+: детское кресло шезлонг баунсер, Детские ходунки каталкамобили на кроватку для новорожденных с пультом и ночником, погремушки, музыкальные развивающие коврики с дугами, игрушки в машину, для коляски и первые мягкие музыкальные книжки для маленьких детей.

Заказать и купить игрушки просто. Доставка: Киев и Украина!
Отзывы покупателей, видео помогут выбрать подарок новорожденному и будущей маме.